POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Editora 371 utiliza faz questão de ter uma ótima relação com seus clientes, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso queira trocar algum livro ou se arrependa de alguma compra dentro do prazo legal (sete dias corridos, a contar da data de recebimento), você deve informar sua intenção pelo email sac@editora371.com. Em resposta, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto ao(s) livro(s). Caso algum livro seja devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC, não haverá reembolso.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiquetas.

Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.